Kommunikation und souveränes Auftreten

Im beruflichen Kontext ist ein kommunikatives souveränes Auftreten erforderlich sowie gesprächsführend zu agieren. Hierfür ist es von Bedeutung die Grundprinzipien der erfolgreichen Kommunikation zu beherrschen und die unbewussten Kommunikationsprozesse zu kennen. Wichtig ist zudem das Bewusstsein der eigenen Wirkung auf andere. Der eigene Umgang mit Kritik und die Kommunikation in Konfliktsituationen werden reflektiert und Handlungsmöglichkeiten erarbeitet.