Konflikte wahrnehmen, verstehen und befrieden für Angehörige und Pflegende im Umgang mit an Demenzerkrankten und nicht Erkrankten. Inhalte: - Die Bedeutung von Demenz für die Betroffenen und das Umfeld - Unterstützungsangebote und Alltagstipps für versorgende Angehörige - Vier Schritte der Kommunikation: Information, Aufmerksamkeit, Verstehen und Behalten - Der Umgang mit herausfordernden Verhaltensweisen wie Angst und Aggressivität